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Una queja es un favor: Cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica / Janelle Barlow

Barlow, Janelle

Una queja es un favor: Cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica / Janelle Barlow - Colombia: Norma, 2005 - 279 p.

ISBN: 958-04-8563-1

Subjects--Topical Terms:
Servicio al cliente
Relaciones con los clientes

Dewey Class. No.: 658.812 B248q 2005

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