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Administración de servicios: estrategias para la creación de valor en el nuevo parádigma de los negocios /

Administración de servicios: estrategias para la creación de valor en el nuevo parádigma de los negocios / Christopher Lovelock... [et al.] - Segunda edición - México : Pearson Educación, 2011 - xxii, 957 páginas

Incluye referencias bibliográficas

ISBN: 978-607-32-0556-6

Subjects--Topical Terms:
Servicio al cliente
Administración de servicios
Negocios

Dewey Class. No.: 658.812 A651s 2011

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