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Auditoría de la calidad como herramienta para garantizar la satisfacción del cliente / Rosmery Arias Viloria, Eimy Almonte Gómez; José Rafael de la Cruz Eduardo, asesor

Arias Viloria, Rosmery

Auditoría de la calidad como herramienta para garantizar la satisfacción del cliente / Rosmery Arias Viloria, Eimy Almonte Gómez; José Rafael de la Cruz Eduardo, asesor - La Vega : UCATECI, 2014 - xvii,121 h. - Tesis y disertaciones académicas (Universidad Católica del Cibao) .

Tesis (Ing. en Ingeniería Industrial).-- UCATECI. Facultad de Ciencia y Tecnología. Escuela de Ingeniería Industrial, 2014

Referencias bibliográficas y apéndice : p. 111-121

Subjects--Topical Terms:
Servicios al cliente
Calidad

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