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Diseño de estrategías para el mejoramiento de la calidad del servicio en entidades bancarias. Caso : Banservas / Anabel Massiabely Dickson Fabré; Irene Vásquez, asesor

Dickson Fabré, Anabel Massiabely

Diseño de estrategías para el mejoramiento de la calidad del servicio en entidades bancarias. Caso : Banservas / Anabel Massiabely Dickson Fabré; Irene Vásquez, asesor - La Vega : UCATECI, 2016 - xvi,108 h. - Tesis y disertaciones académicas (Universidad Católica del Cibao) .

Tesis (Magister en Alta Gerencia).-- UCATECI. Unidad de Postgrado y Maestría, 2016

Incluye referencias bibliográficas

Subjects--Corporate Names:
Banservas

Subjects--Topical Terms:
Calidad
Calidad de los sevicios
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