TY  - BOOK
AU  - Spendolini,Michael J.
AU  - Villa,Carlos Fernando
TI  - Benchmarking / Michael J. Spendolin
SN  - 958-04-2746-1
U1  - 658.406 S34b 1994 
CY  - Colombia : Norma, 1994
KW  - Benchmarking
KW  - Evaluación de productos
KW  - Evaluación de servicios
ER  -