TY  - BOOK
AU  - Spendolini,Michael J.
AU  - Villa,Carlos Fernando
TI  - Benchmarking / Michael J. Spendolini, Carlos Fernando
SN  - 958-04-8564X
U1  - 658.406 S34b 2005 
CY  - Colombia : Norma, 2005
KW  - Benchmarking - Administración
KW  - Calidad total en administración
KW  - Cambio organizacional
ER  -