TY  - BOOK
AU  - Batista Villanueva,Verónica Yanet
AU  - Batista Villanueva,Fátima Yojanny
AU  - Núñez,Alejandro,asesor
TI  - Factores que inciden en la calidad del servicio al cliente en Casa Mora / Verónica Yanet Batista Villanueva, Fátima Yojanny Batista Villanueva; Alejandro Núñez, asesor
CY  - La Vega : UCATECI, 2009
KW  - Casa Mora, La Vega
KW  - Servicio al cliente
KW  - Calidad
N1  - Tesis (Lic. en Mercadotecnia).-- UCATECI. Programa de Educación Superior para Adultos, PESA. Escuela de Mercadotecnia,2009; Incluye referencias bibliográficas y apéndice
ER  -