TY  - BOOK
AU  - Crosby,Philip B.
AU  - García Mendoza,Alberto
TI  - Calidad sin Lágrimas : el arte de administración sin problemas / Philip B. Crosby; trad. Alberto García Mendoza
SN  - 968-26-0790-6
U1  - 658.568 C949c 1992 
CY  - México : Compañía Editorial Continental, 1992
KW  - Calidad total
KW  - Control de calidad
ER  -