Fitzenz, Jac <br/><br/>
Benchmarking staff : ventajas competitivas y servicios al cliente / Jac Fitzenz 

 - España : Deusto, 1995 
 - 256 p. 
<br/><br/>Incluye bibliografía 
<br/><br/><label>ISBN: </label>84-234-1330-6 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Identificación de productos<br/>Servicios al cliente
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.5752 F573b 1995