TY  - BOOK
AU  - Fitzenz,Jac
TI  - Benchmarking staff : ventajas competitivas y servicios al cliente / Jac Fitzenz
SN  - 84-234-1330-6
U1  - 658.5752 F573b 1995 
CY  - España : Deusto, 1995
KW  - Identificación de productos
KW  - Servicios al cliente
N1  - Incluye bibliografía
ER  -