Hoffman, K. Douglas <br/><br/>
Fundamentos de marketing de servicios, conceptos estrategias y casos / Douglas Hoffman K. 

 - 2a. ed. 
 - Australia : Thomson, 2002 
 - 569 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>0-03-028892-4 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Mercadeo
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8 H677f 2002