TY  - BOOK
AU  - Hoffman,K.Douglas
TI  - Fundamentos de marketing de servicios, conceptos estrategias y casos / Douglas Hoffman K
SN  - 0-03-028892-4
U1  - 658.8 H677f 2002 
CY  - Australia : Thomson, 2002
KW  - Mercadeo
ER  -