Lovelock, Christopher <br/><br/>
Marketing de servicios: Personal, tecnología y estrategia / Christopher Lovelock, Jochen Wirtz 

 - 6a. ed. 
 - México : Pearson, 2009 
 - xxii, 647 p. 
<br/><br/>Incluye referencias bibliográficas 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Mercadeo de servicios<br/>Industrias de servicios
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8 L944m 2009