Zeithaml, Valarie A. <br/><br/>
Marketing de servicios: un enfoque de integración del cliente a la empresa / Valarie A. Zeithaml; Mary Jo Bitner 

 - 2a. ed. 
 - México : Mc Graw-Hill, 2007 
 - 747 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>970-10-3325-6 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Mercadeo de servicios<br/>Industrias de servicios
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8 Z37m 2007