TY  - BOOK
AU  - Zeithaml,Valarie A.
AU  - Bitner,Mary Jo
TI  - Marketing de servicios: un enfoque de integración del cliente a la empresa / Valarie A. Zeithaml; Mary Jo Bitner
SN  - 970-10-3325-6
U1  - 658.8 Z37m 2007 
CY  - México : Mc Graw-Hill, 2007
KW  - Mercadeo de servicios
KW  - Industrias de servicios
ER  -