Blackwell, Roger D. <br/><br/>
El cliente manda / Roger D. Blackwell, Kristina Stephan 

 - Colombia : Norma, 2002 
 - 368 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>958-04-6890-7 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración de mercado<br/>Servicio al cliente
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.81 B561c 2002