TY  - BOOK
AU  - Blackwell,Roger D.
AU  - Stephan,Kristina
TI  - El cliente manda / Roger D. Blackwell, Kristina Stephan
SN  - 958-04-6890-7
U1  - 658.81 B561c 2002 
CY  - Colombia : Norma, 2002
KW  - Administración de mercado
KW  - Servicio al cliente
ER  -