TY  - BOOK
TI  - Administración de servicios: estrategias para la creación de valor en el nuevo parádigma de los negocios
SN  - 978-607-32-0556-6
U1  - 658.812 A651s 2011 
PY  - 2011///
CY  - México
PB  - Pearson Educación
KW  - Servicio al cliente
KW  - Administración de servicios
KW  - Negocios
N1  - Incluye referencias bibliográficas
ER  -