TY  - BOOK
AU  - Blanchard,Kenneth
TI  - Clientes incondicionales : un enfoque revolucionario para la atención al cliente / Kenneth Blanchard
SN  - 958-04-8486-4
U1  - 658.812 B592c 2005 
CY  - Colombia : Norma, 2005
KW  - Servicio al cliente
KW  - Satisfacción del consumidor
KW  - Relaciones con los clientes
ER  -