TY  - BOOK
AU  - Buckner,Leroy M.
AU  - Dorr,Eugene L.
AU  - Pardo Mariscal,Vicente
TI  - Servicio al cliente / Leroy M. Buckner, Eugene L. Dorr; trad. Vicente Pardos Mariscal
T2  - Curso Práctico de Mercadotecnia McGraw-Hill, No.10
U1  - 658.812 B925s 1984 
CY  - México : McGraw-Hill, 1984
KW  - Servicio al cliente
ER  -