TY  - BOOK
AU  - Grande Esteban,Ildefonso
TI  - Marketing de los servicios / Ildefonso Grande Esteban
SN  - 978-607-707-509-7
U1  - 658.812 G751m 2012 
CY  - España : ESIC, 2012
KW  - Mercadeo de servicios
KW  - Servicio al cliente
N1  - Referencias bibliográfica : p.389-399
ER  -