Horovitz, Jaques <br/><br/>
Los secretos del servicio al cliente. Movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes / Jacques Horovitz, trad. yago Moreno López 

 - 2a. ed. 
 - Madrid: Pearson Educación, 2006 
 - xvi, 226 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>84-205-4844-8 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812 H785s 2006