TY  - BOOK
AU  - Horovitz,Jaques
AU  - Moreno López,Yago
TI  - Los secretos del servicio al cliente. Movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes / Jacques Horovitz, trad. yago Moreno López
SN  - 84-205-4844-8
U1  - 658.812 H785s 2006 
CY  - Madrid: Pearson Educación, 2006
KW  - Servicio al cliente
ER  -