Prieto Herrera, Jorge Eliécer <br/><br/>
Gerencia del servicio. La clave para ganar todo / Jorge Eliécer Prieto Herrera 

 - 2a. ed. 
 - Colombia : Ecoe, 2010 
 - 170p. 
<br/><br/>Referencias bibliográficas : p. 167-170 
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-958-648-673-6 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Mercadeo<br/>Servicio al cliente<br/>Calidad total en administración<br/>Administración del servicio al cliente
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812 P933g 2010