Swift, Ronald S. <br/><br/>
CRM : cómo mejorar las relaciones con los clientes / Ronald S. Swift 

 - México : Pearson Educación, 2002 
 - 479 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>970-26-0192-4 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812 S55c 2002