TY  - BOOK
AU  - Tate,Rick
AU  - Stroup,Josh
TI  - El profesional del servicio al cliente / Rick Tate, Josh Stroup
SN  - 84-8004-752-6
U1  - 658.812 T216p 2003 
CY  - España : Universitaria, 2003
KW  - Servicio al cliente
KW  - Administración de servicios
ER  -