TY  - BOOK
AU  - Uribe Macías,Mario Enrique
TI  - Gerencia del servicio / Mario Enrique Uribe Macías
SN  - 978-958-867-525-1
U1  - 658.812 U33g 2010 
CY  - Colombia : Ediciones de la U, 2010
KW  - Mercadeo
KW  - Servicio al cliente
KW  - Calidad total en administración
KW  - Administración del servicio al cliente
N1  - Incluye referencias bibliográficas
ER  -