Villa, Juan Pablo <br/><br/>
Manual de atención a clientes y usuarios. Una guía para reducir costes, mejorar las ventas y la calidad en las organizaciones públicas y privadas / Juan Pablo Villa 

 - España : Profit, 2014 
 - 238p. 
<br/><br/>Incluye referencias bibliográficas 
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-84-16115-10-5 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812 V712m 2014