TY  - BOOK
AU  - Villa,Juan Pablo
TI  - Manual de atención a clientes y usuarios. Una guía para reducir costes, mejorar las ventas y la calidad en las organizaciones públicas y privadas / Juan Pablo Villa
SN  - 978-84-16115-10-5
U1  - 658.812 V712m 2014 
CY  - España : Profit, 2014
KW  - Servicio al cliente
N1  - Incluye referencias bibliográficas
ER  -