TY - BOOK AU - TI - í Supere el no! : Cómo negociar con personas que adoptan posiciones abstinadas / William Ury SN - 958-04-6724-2 U1 - 650.13 U772s 2002 CY - Colombia : Norma, 2002 KW - Método Ury KW - Saturación de problemas KW - Toma de decisiones ER -