Florencio Pichardo, Elizabeth <br/><br/>
Evaluación de los controles de la calidad del servicio al cliente ofrecido por las universidades : Caso UCATECI / Elizabeth Florencio Pichardo, Ana Erika Quelix Sánchez; Carina Villar, asesor 

 - La Vega : UCATECI, 2009 
 - xi, 91 h. 
 - Tesis y disertaciones académicas (Universidad Católica del Cibao) .
<br/><br/>Tesis (Lic. en Administración de Empresas).-- UCATECI. Facultad de Negocios. Escuela de Administración, 2009 
<br/><br/>Incluye referencias bibliográficas 
<br/><br/><label>Subjects--Corporate Names: </label><br/>UCATECI
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente<br/>Controles de calidad