TY  - BOOK
AU  - Florencio Pichardo,Elizabeth
AU  - Quelix Sánchez,Ana Erica
AU  - Villar,Carina,asesor
TI  - Evaluación de los controles de la calidad del servicio al cliente ofrecido por las universidades : Caso UCATECI / Elizabeth Florencio Pichardo, Ana Erika Quelix Sánchez; Carina Villar, asesor
CY  - La Vega : UCATECI, 2009
KW  - UCATECI
KW  - Servicio al cliente
KW  - Controles de calidad
N1  - Tesis (Lic. en Administración de Empresas).-- UCATECI. Facultad de Negocios. Escuela de Administración, 2009; Incluye referencias bibliográficas
ER  -