Molina Reyes, Jonathan <br/><br/>
Lean servise como una herramienta para eficientizar y satisfacer al cliente / Jonathan Molina Reyes, Ángel Ramón Capellán Ortega; Elvis Cruz, asesor 

 - La Vega : UCATECI, 2010 
 - xiii,110 h. 
 - Tesis y disertaciones académicas (Universidad Católica del Cibao) .
<br/><br/>Tesis (Ing. en Industrial).-- UCATECI. Facultad de Ciencia y Tecnología. Escuela de Ingeniería Industríal, 2010 
<br/><br/>Incluye referencias bibliográficas y apéndice 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente<br/>Satisfacción del consumidor