TY  - BOOK
AU  - Paulino Marte,Margarita Inoscencia
AU  - García Gómez,Melina
AU  - Cruz,Raul De La,asesor
TI  - DMAIC como herramienta para minimizar la insatisfacción del cliente / Margarita Inoscencia Paulino Marte, Melina García Gómez; Raúl De la Cruz, asesor
CY  - La Vega : UCATECI, 2013
KW  - Calidad total
KW  - Clientes
N1  - Tesis (Ing. en Industrial).-- UCATECI. Facultad de Ciencias y Tecnología. Escuela de Ingeniería Industrial, 2013; Referencias bibliográficas: p.101-104
ER  -