TY  - BOOK
AU  - Arias Viloria,Rosmery
AU  - Almonte Gómez,Eimy
AU  - Cruz Eduardo,José Rafael de la,asesor
TI  - Auditoría de la calidad como herramienta para garantizar la satisfacción del cliente / Rosmery Arias Viloria, Eimy Almonte Gómez; José Rafael de la Cruz Eduardo, asesor
CY  - La Vega : UCATECI, 2014
KW  - Servicios al cliente
KW  - Calidad
N1  - Tesis (Ing. en Ingeniería Industrial).-- UCATECI. Facultad de Ciencia y Tecnología. Escuela de Ingeniería Industrial, 2014; Referencias bibliográficas y apéndice : p. 111-121
ER  -