Ramos Acosta, Victor Manuel <br/><br/>
Sistema de gestión de calidad basado en la ISO 90001 : 2008 como herramienta para aumentar la productividad y garantizar la satisfacción del cliente / Victor Manuel Ramos Acosta; José Rafael de la Cruz Eduardo, asesor 

 - La Vega : UCATECI, 2016 
 - xi, 92 h. 
 - Tesis y disertaciones académicas (Universidad Católica del Cibao) .
<br/><br/>Tesis (Ing. Industrial).-- UCATECI. Facultad de Ciencias y Tecnología. Escuela de Ingeniería Industríal, 2016 
<br/><br/>Referencias bibliográficas: p.88-92 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración de la calidad<br/>Productividad<br/>Satisfacción del consumidor<br/>Servicio al cliente