TY  - BOOK
AU  - Ramos Acosta,Victor Manuel
AU  - Cruz Eduardo,José Rafael de la,asesor
TI  - Sistema de gestión de calidad basado en la ISO 90001 : 2008 como herramienta para aumentar la productividad y garantizar la satisfacción del cliente / Victor Manuel Ramos Acosta; José Rafael de la Cruz Eduardo, asesor
CY  - La Vega : UCATECI, 2016
KW  - Administración de la calidad
KW  - Productividad
KW  - Satisfacción del consumidor
KW  - Servicio al cliente
N1  - Tesis (Ing. Industrial).-- UCATECI. Facultad de Ciencias y Tecnología. Escuela de Ingeniería Industríal, 2016; Referencias bibliográficas: p.88-92
ER  -