TY  - BOOK
AU  - Batista,Francisco
AU  - López,Erwin,asesor
TI  - Help Desk asssistant aplicación de gestión de mesa de ayuda bassado en ITIL / Francisco Batista; Erwin López, asesor
CY  - La Vega : UCATECI, 2011
KW  - Innovaciones tecnológicas
KW  - Tecnología de la información
KW  - Técnicos en la industria
N1  - Tesis (Ing. en Sistema de Computación).-- UCATECI. Facultad de Tecnología. Escuela de Informática, 2011; Incluye bibliográficas
ER  -