TY - BOOK AU - Rosario Reina,María Inmaculada AU - Fernández,Juan Francisco,asesor AU - Ruiz,Luis César,asesor TI - Impacto de la segmentación de clientes en categoría de servicios del área de negocios en Emely Bank de Tenares / María Inmaculada Rosario Reina; Juan Francisco Fernández, Luis César Ruiz, asesor CY - La Vega : UCATECI, 2007 KW - Emely Bank de Tenares KW - Servicio al cliente KW - Calidad de los servicios N1 - Tesis (Magister en Alta Gerencia).-- UCATECI. Unidad de Postgrado y Maestría, 2007; Referencias bibliográficas y apéndice : p. 67-71 ER -