Lespín, Adalgisa <br/><br/>
La calidad del servicio como factor clave en la capacitación y retención de clientes. Caso : Asociación La Vega Real de Ahorros y Préstamos (ALAVER) / Adalgisa Lespín, Caroline Gutiérrez; Radhamés Zorrilla Núñez, asesor 

 - La Vega : UCATECI, 2013 
 - 90 h. 
 - Tesis y disertaciones académicas (Universidad Católica del Cibao) .
<br/><br/>Tesis (Magister en Alta Gerencia).-- UCATECI. Unidad de Postgrado y Maestría, 2013 
<br/><br/>Incluye referencias bibliográficas 
<br/><br/><label>Subjects--Corporate Names: </label><br/>Asociación Vega Real de Ahorros y Préstamos
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente