Dickson Fabré, Anabel Massiabely <br/><br/>
Diseño de estrategías para el mejoramiento de la calidad del servicio en entidades bancarias. Caso : Banservas / Anabel Massiabely Dickson Fabré; Irene Vásquez, asesor 

 - La Vega : UCATECI, 2016 
 - xvi,108 h. 
 - Tesis y disertaciones académicas (Universidad Católica del Cibao) .
<br/><br/>Tesis (Magister en Alta Gerencia).-- UCATECI. Unidad de Postgrado y Maestría, 2016 
<br/><br/>Incluye referencias bibliográficas 
<br/><br/><label>Subjects--Corporate Names: </label><br/>Banservas
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidad<br/>Calidad de los sevicios<br/>Servicios al cliente