TY - BOOK AU - Luís Esquea,Lesbia AU - Rosario Genao,Yudelky Mabel AU - Núñez,Alejandro,asesor TI - Análisis de las características del servicio percibido por parte de los consumidores de la panadería y repostería Miguelina / Lesbia Luís Esquea, Yudelky Mabel Rosario; Alejandro Núñez, asesor CY - La Vega : UCATECI, 2011 KW - Panadería y repostería Miguelina KW - Servicio al cliente N1 - Tesis (Lic. en Mercadeo.). -- UCATECI. Facultad de Negocios. Escuela de Mercadotecnia, 2011; Incluye referencias bibliográficas y apendice ER -