TY  - BOOK
AU  - Ferreira,Lillianna
AU  - Fermin,Víctor
AU  - López,Francisco,asesor
TI  - Calidad de servicio del sector farmacias de la ciudad de Bonao mediante la aplicación Del Serqual Ampliado / Lillianna Ferreira, Víctor Fermin; Francisco López, asesor
CY  - La Vega : UCATECI, 2012
KW  - Servicio al cliente
KW  - Control de calidad
N1  - Tesis (Lic. en Mercadotecnia).-- UCATECI. Facultad de Negocios. Escuela de Mercadotecnia, 2012; Referencias bibliográficas: p.84-90
ER  -