Núñez Concepción, Willians Alberto <br/><br/>
Mapeo de la cadena de valor como herramienta para reducir desperdicios y satisfacer las necesidades del cliente / Williams Alberto Núñez Concepció, Dariel de Jesús Abréu Fernández; Elvis Cruz, asesor 

 - La Vega : UCATECI, 2010 
 - 90 h. 
 - Tesis y disertaciones académicas (Universidad Católica del Cibao) .
<br/><br/>Tesis (Ing. Industrial).-- UCATECI. Facultad de Tecnología. Escuela de Ingeniería Industrial, 2010 
<br/><br/>Incluye referencias Bibliográficas y apéndice 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente