TY  - BOOK
AU  - Lozano,César
TI  - Calidad en el servicio en organizaciones sin fines de lucro / César Lozano
T2  - Colección de manuales para el fortalecimiento de organizaciones sin fines de lucro en gestión, marketing & tecnologías de la información, No. 2
SN  - 9945-00-020-9
U1  - RD 658.048 L959c 2004 
CY  - Santo Domingo, República Dominicana : Alianza ONG - W.K. Kellogg Foundation, 2004
KW  - Administración organizacional
KW  - Calidad total
KW  - Organizaciones sin fines de lucro
N1  - Incluye referencias bibliográficas
ER  -