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| 041 | _aspa | ||
| 082 | _a658.812 A651s 2011 | ||
| 245 | 1 | 0 |
_aAdministración de servicios: estrategias para la creación de valor en el nuevo parádigma de los negocios / _cChristopher Lovelock... [et al.] |
| 250 | _aSegunda edición | ||
| 260 |
_aMéxico : _bPearson Educación, _c2011 |
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| 300 | _axxii, 957 páginas | ||
| 504 | _aIncluye referencias bibliográficas | ||
| 650 | 4 | _aServicio al cliente | |
| 650 | 4 | _aAdministración de servicios | |
| 650 | 4 | _aNegocios | |
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