000			01076nam a2200277Ia 4500
003			DO-SdBRA
005			20190315174911.0
008			190124s9999 dr 000 0 und d
040			_aDO-SdBRA _cDO-SdBRA _bspa
041			_aspa
090			_aRD IIN 2016-26
100	1		_aRodríguez, Rafael
245	1	0	_aLa innovación de los procesos basada en la metodología QDF enfocada en las necesidades y satisfacción del cliente / Rafael Rodríguez, Héctor Luís Tapia; Raúl de la Cruz, asesor
260			_aLa Vega : UCATECI, 2016
300			_aix,96h.
502			_aTesis (Ing. en Industrial).-- UCATECI. Facultad de Ciencia y Tecnología. Escuela de Ingeniería Industríal,2016
504			_aIncluye referencias bibliográficas
650		4	_aServicio al cliente
650		4	_aSatisfacción del consumidor
700	1		_aTapia, Héctor Luís
700	1		_aCruz, Raúl de la, asesor
830	0		_aTesis y disertaciones académicas (Universidad Católica del Cibao)
942			_2cl _cT
999			_c3905 _d3905