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040			_aDO-SdBRA _cDO-SdBRA _bspa
041			_aspa
090			_aRD ISC 2011-18
100	1		_aBatista, Francisco
245	1	0	_aHelp Desk asssistant aplicación de gestión de mesa de ayuda bassado en ITIL / Francisco Batista; Erwin López, asesor
260			_aLa Vega : UCATECI, 2011
300			_a77 h.
502			_aTesis (Ing. en Sistema de Computación).-- UCATECI. Facultad de Tecnología. Escuela de Informática, 2011
504			_aIncluye bibliográficas
650		4	_aInnovaciones tecnológicas
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650		4	_aTécnicos en la industria.
700	1		_aLópez, Erwin, asesor
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