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Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica / Janelle Barlow

Barlow, Janelle

Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica / Janelle Barlow - Colombia : Norma, 1999 - 251 p.

ISBN: 958-04-4997-X

Subjects--Topical Terms:
Servicio al cliente
Relaciones con los clientes.

Dewey Class. No.: 658.812 B248q 1999

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