Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica / Janelle Barlow (Record no. 18612)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 00698nam a2200229Ia 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | DO-SdBRA |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| campo de control | 20190912190132.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | 190124s9999 dr 000 0 und d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO | |
| Número Internacional Estándar del Libro | 958-04-4997-X |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN | |
| Centro catalogador/agencia de origen | DO-SdBRA |
| Centro/agencia transcriptor | DO-SdBRA |
| Lengua de catalogación | spa |
| 041 ## - CÓDIGO DE LENGUA | |
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente | spa |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Número de clasificación | 658.812 B248q 1999 |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Barlow, Janelle |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO | |
| Título | Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica / Janelle Barlow |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | Colombia : Norma, 1999 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 251 p. |
| 650 #4 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Servicio al cliente |
| 650 #4 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Relaciones con los clientes. |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) | |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación | Dewey Decimal Classification |
| Tipo de ítem Koha | Libros |
| Estado de retiro | Estado de pérdida | Fuente del sistema de clasificación o colocación | Estado dañado | No para préstamo | Código de colección | Localización permanente | Ubicación/localización actual | Ubicación en estantería | Fecha de adquisición | Número de inventario | Total de préstamos | Signatura topográfica completa | Código de barras | Fecha visto por última vez | Número de copia | Precio válido a partir de | Tipo de ítem Koha |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Dewey Decimal Classification | Colección General | Biblioteca UCATECI - Sede Central - La Vega | Biblioteca UCATECI - Sede Central - La Vega | En Estantería | 01/10/2018 | 11439 | 658.812 B248q 1999 | 11439 | 09/12/2019 | Ej.1 | 09/12/2019 | Libros | |||||
| Dewey Decimal Classification | Colección General | Biblioteca UCATECI - Sede Central - La Vega | Biblioteca UCATECI - Sede Central - La Vega | En Estantería | 01/10/2018 | 11440 | 658.812 B248q 1999 | 11440 | 09/12/2019 | Ej.2 | 09/12/2019 | Libros | |||||
| Dewey Decimal Classification | Colección General | Biblioteca UCATECI - Sede Central - La Vega | Biblioteca UCATECI - Sede Central - La Vega | En Estantería | 01/10/2018 | 16040 | 658.812 B248q 1999 | 16040 | 09/12/2019 | Ej.4 | 09/12/2019 | Libros | |||||
| Dewey Decimal Classification | Colección General | Biblioteca UCATECI - Sede Central - La Vega | Biblioteca UCATECI - Sede Central - La Vega | En Estantería | 01/10/2018 | 16041 | 658.812 B248q 1999 | 16041 | 09/12/2019 | Ej.3 | 09/12/2019 | Libros |